Тренинг «Конструктивная коммуникация»
140 000 pуб.
Добавить в корзину
В наличии: 0
шт.
Что в коробке:
Однодневный тренинг рассчитанный на группу до 15 человек.
Программа тренинга:
Как выстраивать взаимовыгодные отношения — принципы договоренностей «выигрыш-выигрыш» и другие установки в коммуникации
Участники получат методы и подходы для того, чтобы выстраивать продуктивные взаимоотношения с коллегами и клиентами. Научатся принципам и подходу «выигрыш-выигрыш» для поиска совместных решений в ситуациях, когда это необходимо для достижения результата. А также смогут качественно прояснять интересы и потребности другой стороны, и использовать их для разработки решений, которые устроят всех.
Срок:
1 рабочий день
Цена:
140 000 рублей
Однодневный тренинг рассчитанный на группу до 15 человек.
Программа тренинга:
Как выстраивать взаимовыгодные отношения — принципы договоренностей «выигрыш-выигрыш» и другие установки в коммуникации
- Что делать, если позиции руководителей по какому-то вопросу различны?
- Различие позиций и интересов. Создание договоренностей на основе интересов.
- В каких случаях самое подходящее для обеих сторон решение это — эскалация вопроса «наверх» (без взаимных «обид»), а в каких стоит решить вопрос на своём уровне.
- Как внимание к интересам другой стороны помогает выстраиванию отношений.
- Возможные внутренние установки сторон по отношению друг к другу (модель Т. Харриса) и как они влияют на создание договоренностей и отношений.
- Поведенческие индикаторы неконструктивных установок.
- Откуда берутся неконструктивные установки, и что сделать, чтобы их преодолеть.
- Анализ кейсов из практики участников. Что собеседник вкладывал в сообщение, и что понял контрагент?
- Почему собеседники могут иногда неправильно понимать друг друга? Модель Шульца фон Туна «4-х стороны сообщения / 4 уха».
- Практика анализа сообщений «по 4-м сторонам».
- Практика ответа на сообщение «по 4-м сторонам» (так, чтобы собеседник донести именно то, что «вложено» в сообщение; и минимизировать неправильное понимание).
- Почему в одних ситуациях мы ведем себя как «строгий полицейский», а в других – как «добрая бабушка»
- Модель «Внутренняя команда» и ее применение в бизнес-контексте и в межличностной коммуникации
- Прояснение своих ролей в конфликтной коммуникации и определение «выпадающих» ролей, которых не хватает для успешного решения сложной ситуации
- Практика. Конфликтная коммуникация из новых ролей
Участники получат методы и подходы для того, чтобы выстраивать продуктивные взаимоотношения с коллегами и клиентами. Научатся принципам и подходу «выигрыш-выигрыш» для поиска совместных решений в ситуациях, когда это необходимо для достижения результата. А также смогут качественно прояснять интересы и потребности другой стороны, и использовать их для разработки решений, которые устроят всех.
Срок:
1 рабочий день
Цена:
140 000 рублей
